Conversar respecto a que la transformación, innovación y evolución de una empresa no sólo debe ser tratada desde la alta gerencia, más por el contrario debe ser instaurada, comprendida y aceptada desde el núcleo de trabajo (todos los miembros de la organización). Cómo la transformación cultural permite a una organización tener un éxito sostenible, por que hablamos de la congruencia de mindset, cultura, comportamiento y procesos. Hay que considerar que para instaurar innovadores procesos todo el equipo debe estar consciente de la necesidad de la evolución (transformación cultural), donde no sólo se propone también se escucha, se identifican dolores, se trabaja para eliminar los mismos y se empieza a caminar con certeza (visión, misión, valores).